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生命保険 - 保全業務イメージワークフロー

概要・導入効果

　顧客の契約内容の変更・追加・解約等あらゆる手続きが混在する、保全業務では、事務のやり方が異なる為、統一化が非常に困難な業務です。更に旧態依然の紙での業務（＝HOST中心のシステム構造）が主となっています。

結果、事務面では手続きにより組織が分かれ、且つ属人化が進み、業務品質の低下を招くリスクを抱えた組織体制となっています。

一方、システム面では、このような事務組織に対応するべく個別システムが乱立し、改修コストが増大し、本来コストを割くべき新商品展開が出来ないなど、経営リスクを抱えています。

こういった課題に対し、保全イメージワークフローでは、『事務の簡素化・標準化＝事務組織の改革』『統一システムの構築』『ビジネスロジックのBRMS化＝保守性に高いシステム構築』をポイントとして、事務・システム両面より抜本的な課題解決を実施する事が可能です。更に当社は、生損保を中心とした業務改善ノウハウによるコンサルティングサービスにて、複雑な保全業務の最適化のご提案が可能です。