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各種サポートサービス

システム構築が大規模になるに従い、加速度的に運用管理が複雑化し、システム運用の負担も膨大になります。
当社ではお客様の業務負担の改善や運用コストの軽減を目的として、標準サポートサービス契約にプラスしてさまざまな業務支援サービスのご要望にもお応えいたします。
※別途ご契約となりますので、詳細はお問い合わせください。お見積を提示いたします。

各種サポート

業務運用支援

業務変更・追加および運用変更に伴う機能変更、
テスト業務・ドキュメント作成
定例会議への参加と資料作成
運用時における技術員待機及び現地立ち合いサポート
サードベンダー製品の一次窓口対応

システム環境保全支援

機器移設およびシステム構成の追加・変更に伴う動作確認テスト作業
ソフトウェアバージョンアップやインストール作業及び
パラメータ設定・テスト調整作業
サーバのファイルやデータベースのバックアップ作業、
データ領域の再編成作業

システム性能改善支援

ソフトウェア・ハードウェアに関する個別のカスタマイズ設定
データベースの動作状況や性能の測定とチューニング

教育支援

システム管理者、運用オペレータ、
機器操作オペレータへの教育・教材作成
ソフトウェア製品使用のためのテクニカル教育サービス

障害管理

障害調査のためのログ収集や確認
発生した障害履歴の管理支援
原因の解析と再発防止対策の支援

稼働監視

リモート保守環境の構築維持
サーバやPCなどのリソース利用状況の監視
ボトルネックの調査と稼働効率の分析支援

運用補助製品販売

プリンター・ジョガーなど運用を効率化する周辺機器の販売・保守

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耐震対策

フロア固定治具の設置